1.- ¿Cómo puedo comprar en Candy Rico?

¡Es muy sencillo! Solo debes agregar los artículos que deseas a tu carrito y cuando estés list@ para pagar, entra a tu carrito de compra y da clic en finalizar pedido, después ingresa tus datos de envío y elige tu forma de pago.

¡Listo! Tu pedido llegara entre 2 y 5 días hábiles después de haber confirmado tu pago 

Consulta nuestra página www.candyrico.mx para más información.

 

2.- ¿Necesito abrir una cuenta para poder comprar?

No es necesario que abras una cuenta con nosotros, pero si es recomendable, ya que si te registras, nuestro sitio guardara tu información para que tus próximas compras sean mucho mas rápidas. Además, podrás recibir promociones especiales.

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3.- Tengo una cuenta y olvide mi contraseña, ¿Cómo puedo recuperarla?

Entra a la sección de cuentas y has clic en recuperar contraseña. Te enviaremos un correo con las instrucciones para recuperar tu contraseña

 

4.- ¿Facturan? ¿los precios incluyen impuestos?

¡Si facturamos! Para solicitar tu factura, al momento de tu compra has clic en la casilla “deseo un comprobante fiscal por mi compra” e ingresa los datos requeridos.

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Te enviaremos tu factura, una vez que tu pedido se haya confirmado y entregado.

Para cualquier duda o aclaración por favor envíanos un correo a contacto@candyrico.mx

Todos nuestros precios incluyen impuestos, según sea el caso (IVA, IEPS o exentos)

 

5.- ¿Hay algún costo de envío?

Si, esto depende de tu ubicación y peso del envió

 

6.-¿A qué ciudades hacen envíos?

Enviamos a todo México sin excepción. Por el momento no hacemos envíos a otros países 

Consulta mas detalles en nuestra página de envíos.

 

7.- ¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos pagos con tarjetas bancarias Visa, MasterCard y American Express. También puedes pagar usando tu cuenta PayPal. Si no cuentas con tarjeta de crédito o débito, puedes pagar en efectivo en cualquier tienda Oxxo de la República Mexicana 

Consulta mas detalles en nuestra sección de Formas de pago

 

8.- ¿Tienen tienda física a donde pueda acudir a realizar una compra?

Si quieres conocer la experiencia de Candy Rico en vivo y a todo color puedes visitarnos en cualquiera de nuestras sucursales.

Consulta direcciones y horarios aquí.

 

9.- ¿Cómo puedo saber los precios de mayoreo?

Candy Rico es una dulcería mayorista, con gusto podemos surtir tus pedidos y así ver la posibilidad de un descuento dependiendo el monto de tu compra.
Si estas interesado en ser mayorista por favor contáctanos en contacto@candyrico.mx

 

10.- ¿Quiero abrir una dulcería, ustedes me pueden surtir?

¡Claro que sí! Con nuestro catalogo de mas de 2000 productos puedes surtir toda tu tienda 

Para iniciar, puedes hacer una compra de los productos que están en la sección de “Los más buscados”. Hemos seleccionado estos productos por que son los que mas se venden en la industria, si quieres comprar por caja, consulta la sección Mayoreo

 

11.- ¿En cuanto tiempo debe de llegar mi pedido?

En Candy Rico, estamos comprometidos con entregar tu pedido en tiempo y forma.

Nuestra promesa es que los productos llegaran a la dirección que nos indiques entre 2 y 5 días hábiles después de que tu pedido haya sido confirmado. El día que tu pedido vaya en camino, te contactaremos para mantenerte al tanto.

Consulta nuestra pagina de envíos para más información.

 

12.- ¿Cómo puedo hacer una devolución o cancelación?

Envíanos un correo a contacto@candyrico.mx para hacer tu devolución o cancelación.

Recuerda que en Candy Rico vendemos alimentos por lo que no podemos hacer ninguna devolución o cambio si el producto se encuentra abierto o fuera de su empaque original.

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Candy Rico como distribuidor de los productos que comercializa, busca que los artículos estén respaldados con garantía del fabricante, la cual deberá apegarse a las disposiciones y términos establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

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13.- ¿Qué significan los números (12/24) que están al final de cada producto?

Los números al final de cada producto indican, primero, el numero de paquetes o bolsas que tiene un corrugado y, segundo, el numero de piezas que tiene cada bolsa o paquete. En algunos casos, el segundo numero puede indicar los gramos o mililitros de cada paquete o bolsa 

Por ejemplo: 

LA ROSA PULPARINDO GRANDE 32/20

El 32 significa que el corrugado tiene 32 paquetes

El 24 significa que cada paquete tiene 24 piezas

 

14.- ¿Es seguro comprar en Candy Rico?

Comprar en www.candyrico.mx es muy seguro. Contamos con las mejores medidas de seguridad para evitar fraudes. Nuestro sitio esta encriptado y todas las operaciones se realizan bajo un ambiente de seguridad integral certificado con PCI-DSS, que encripta y protege la información de cada transacción realizada.

En cuanto al envío de mercancía, ten la seguridad de que tus pedidos serán enviados en tiempo y forma a tu domicilio. Hemos realizado envíos a todo el país y trabajamos solo con paqueterías reconocidas que garantizan que nuestros pedidos lleguen en tiempo y forma a su destino. 

 

15.- ¿En qué moneda están sus precios?

Todos nuestros precios están expresados en pesos mexicanos 

 

16.- Los precios son por caja, paquete o pieza?

Todos nuestros precios son por paquete o bolsa. Cada paquete o bolsa contiene un cierto numero de piezas, algunos productos los vendemos en bolsas con contenido de un kilo. El numero de piezas o gramaje de cada paquete o bolsa vienen indicados en el ultimo numero del nombre del producto.

Por ejemplo:

TURIN CONEJO 7/20 

El numero 20 indica que el paquete contiene 20 chocolates

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